Plans Qualité Tourisme de Coeurs de Ville
Le gouvernement wallon a développé un programme de plans qualité des principaux pôles touristiques tant au niveau de la qualité du cadre de vie que de la qualité des services et des prestations offertes aux tourites. Cette démarche qualité est un procesus d'innovation et d'amélioration continue de l'offre touristique wallonne en vue de garantir aux visiteurs une expérience satisfaisante en fonction de leurs besoins et exigences.
Le Plan Qualité porte :
- sur l'aménagement des espaces publics et du bâti via un premier audit qualitatif de l'existant et des propositions concrètes de reaqualifications protant sur
- la signalisation, signalétique, parking
- le mobilier urbnain et l'éclairage public
- la requalification de l'espace public (routes, chemins, trottoirs, places, bâtiments)
- la rénovation des façades (matériaux, coloris, volumes, ensignes commerciales, )
- la végétalisation et le fleurissement
- l'intégration et la structuration des terrasses
- sur la qualité des services proposés aux citoyens et touristes
- la communication multimédias(brochures, sties web, signalétique d'interprétation)
- l'accueil des touristes (horaires d'ouvertures, langues, documents, guides, parkings)
- la requalification du secteur HORECA avec des produits innovants
- la dynamisation commerciale du coeur de ville (vitrines, bâtiments publics, commerces à vocation touristique) avec des propostions de
- Composition spatiale et d'ambiances urbaines via l'implantation physique de commerces prioritaires (Place making)
- la création de Lieux de Vie Urbains (Urban Life Styles)
- l'animation des principales rues et places (Street Management)
Les fiches actions proposées définissent des actions et un budget, une méthodologie de mise en place de ces recommandations ainsi que des outils.
Client: Ministère de la Région Wallonne, Commissariat Général au Tourisme, Centre d'Ingénérie Touristique de Wallonie et les villes associées.
Travaux réalisés en collaboration avec Fabienne Hennequin du bureau d'architectes urbanistes FH de Liège
Coeur historique de la Ville de Liège 2010-2011
Ville de Spa 2010-2011
Ville de Malmédy 2010-2011
Ville de Stavelot 2010-2011
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Plan Qualité de la ville de Vielsalm
Analyse de la satisfaction clientèle par rapport à ses attentes. Diagnostic des ressources touristiques de la cité. Propositions d'aménagement urbanistique et paysager, d'équipement touristique, d'animations sur le lac et propositions d'amélioration de la qualité des services publics et privés. Concept et développement de produits dans le cadre du projet Leader II « Penser Forêt, Agir Bois » de Valbois RN.
Client: Ville de Vielsalm, B
Années: 1997 - 1999
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